Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Разработка программ лояльности клиентов ООО «Снежная королева» (2,3 главы)

Купить Гарантия
Код работы: 17205
Дисциплина: Менеджмент
Тип: Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
Вуз:Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6919
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

2 Анализ основных технико-экономических характеристик ООО «Снежная королева» 3
2.1 Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия 3
2.2 Ситуационный анали 10
2.3 Тенденции развития рынка 14
2.4 Выбор критериев сегментирования клиентов 19
3 Разработка программ лояльности ООО «Снежная королева» 21
3.1 Сегментация клиентов ООО «Снежная королева» 21
3.2 Программа лояльности на примере ООО «Снежная королева» 27
3.3 Экономическая эффективность предлагаемой программы лояльности ООО «Снежная королева» 32
Заключение 35
Список использованных источников 38
Приложение 1 41
Приложение 2 42
   
Отрывок: 2 Анализ основных технико-экономических характеристик ООО «Снежная королева»

2.1 Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия

ООО «Снежная Королева» является одной из крупнейших федеральных сетей мультибрендовых магазинов модной одежды. Первый магазин компании был открыт в 1998 г. в Москве. На сегодняшний день в столице РФ, в г. Санкт-Петербурге, а также в большинстве крупных региональных городов, включая г. Барнаул, функционируют более 100 фирменных торговых точек.
В течение 15 лет сотрудники ООО «Снежная Королева» упорным трудом зарабатывали репутацию экспертов в области торговли верхней одеждой из меха и кожи. При этом в 2006 году было решено отказаться от узкой специализации в пользу новой стратегической концепции «Total Look». В соответствии с нею ассортиментный ряд в магазинах сети был значительно расширен за счет мужской и женской повседневной одежды, а также аксессуаров – головных уборов, шарфов, сумок, кошельков, ремней, очков.
Благодаря сотрудничеству с ведущими мировыми производителями, созданию собственных торговых марок и проведению масштабных рекламных кампаний предприятие динамично развивалось и продолжает развиваться в соответствии с актуальными международными тенденциями.
Сегодня в любом магазине «Снежная Королева» даже самый требовательный покупатель может подобрать себе одежду и аксессуары для создания современного и гармоничного образа на разные случаи жизни и любую погоду.
За время работы ООО «Снежная Королева» получила целый ряд престижных профессиональных наград:
 1 место в конкурсах «Золотые Сети-2005» и «Золотые Сети-2008»;
3 Разработка программ лояльности ООО «Снежная королева»

3.1 Сегментация клиентов ООО «Снежная королева»

В процессе анкетирования 80 посетителей магазина «Снежная королева» нами были получены следующие результаты:
1. Сегментация по полу (рисунок 3.1)
Как видно из рисунка 3.1, подавляющее большинство клиентов магазина – 60 чел., или 75% - составляют женщины.
2. Сегментация по возрасту (рисунок 3.2)
Опрос показал, что целевую аудиторию ООО «Снежная королева» в первую очередь образуют представители двух возрастных групп – от 26 до 35 лет (28 чел., или 35%) и от 36 до 45 лет (27 чел., или 33,75%).

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Разработка системы анкетирования (2,3 главы) Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГУ
Просмотры: 6206
Тема: Менеджмент Вариант 61 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ТЭК
Просмотров: 11313

Тема: Отчет по производственной практике Подробнее
Тип: Отчет по практике
Вуз: УрГЭУ СИНХ
Просмотров: 5029


Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »