|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 20777 | |
| Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РГУТИС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 7556 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 1 Сущность, содержание и основные принципы стандартов обслуживания 4 2 Цели стандартов обслуживания 9 Заключение 14 Список использованных источников 15 |
|
| Отрывок: |
Рост уровня жизни и насыщение рынка товарами обусловили тот факт, что потребности покупателей активно меняются. Общемировые тенденции заключаются в замещении потребностей собственно в товарах / услугах на потребности в принадлежности к неким группам, в признании статуса, в хорошем отношении. На сегодняшний день акцент в обслуживании все больше смещается в сторону выстраивания с клиентами хороших отношений, т.е. розничные сети вынуждены предлагать не только широкий качественный ассортимент товаров и услуг по оптимальным ценам, но и быть эмоционально привлекательными, превосходящими ожидания своих покупателей. Поэтому кроме основных, ключевых моментов, которые стали стандартами в отрасли, компании должны реализовывать или совершенствовать те звенья в процессе обслуживания, которые важны и необходимы конкретным целевым аудиториям и которые добавляют ценности самим услугам или продуктам в глазах покупателей. Все вышесказанное определяет актуальность цели работы – изучение основных целей разработки стандартов обслуживания. В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть сущность и основные принципы стандартов обслуживания; исследовать непосредственно цели разработки стандартов обслуживания. Объект исследования представленной работы стандарты обслуживания, предмет цели разработки стандартов обслуживания. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Улучшение качества обслуживания клиентов | Подробнее |
| Тип: | Дипломная работа + доклад / презентация на защиту | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 4558 | |
| Тема: | Бизнес-план магазин самообслуживания ООО «Продукт Форкаст» | Подробнее |
| Тип: | Иное | |
| Вуз: | Алтайский институт экономики | |
| Просмотры: | 10971 | |
| Тема: | Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд» | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 4389 | |
| Тема: | Центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Барнаульский кооперативный техникум | |
| Просмотры: | 9864 | |
| Тема: | Стандарты обслуживанияв в отделе приема и размещения: проблемы и пути их решения (на примере миниотеля Ника) | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | ААГ | |
| Просмотры: | 6217 | |
| Тема: | Особенности самообслуживания детей дошкольного возраста с нарушением слуха. Гиперопека | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АлтГПА | |
| Просмотры: | 10308 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
