|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 32792 | |
| Дисциплина: | Маркетинговые исследования | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ВЗФИ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 4991 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей 5 1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие 5 1.2. Понятие лояльности потребителей 9 1.3. Способы повышения лояльности потребителей 11 Глава 2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» и рекомендации по ее повышению 15 2.1. Общая характеристика магазина «Ostin» 15 2.2. Изучение лояльности потребителей магазина «Ostin» 17 2.3. Рекомендации по повышению лояльности потребителей магазина «Ostin» 21 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ 28 ПРИЛОЖЕНИЕ 31 |
|
| Отрывок: |
На сегодняшний день в мире появляется все больше компаний, которые производят идентичные по различным характеристикам товары и услуги, подобных друг другу, как по качеству, так и по стоимости. Принято считать, что центральная или ключевая фигура в любом направлении бизнеса – это клиент. С развитие рынка усиливается и борьба между организациями за потребителя. В начале пути успех фирмы в большей степени зависит от количества имеющихся клиентов, количества новых, только привлеченных клиентов или же, например, степень расширения доли на рынке. Но со временем маркетинговая «концепция захвата» уступает место «концепции удержания». Постоянные клиенты, их лояльность, повторные покупки или любовь к определенному бренду, а также то, что потребители не переходят к конкурентным фирмам – именно на всем этом основывается и держится любой бизнес. Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей 1.1. Потребительское поведение и факторы на него влияющие Психология потребления – область экономической психологии, изучающая психологические особенности поведения потребителей и их отношение к товарам и услугам. Обратим внимание, что некоторые ученые рассматривают это направление в русле социальной психологии, другие – экономической [20, с. 145]. Поведение потребителей – своеобразная, специфическая деятельность человека, направленная непосредственно на получение, потребление продуктов и услуг и распоряжение ими. Для того чтобы оставаться конкурентоспособным каждый производитель должен осознавать, что тот или иной товар или оказываемая им услуга должна пользовать достаточно высоким спросом у населения. Предугадывая желания и предпочтения потребителя, производитель обеспечивает своему производству стабильную выгоду. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Международная защита прав потребителей | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РАНХиГС | |
| Просмотры: | 8829 | |
| Тема: | Влияние структурных элементов культуры на поведение индивидуальных потребителей | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Московский университет им. С.Ю Витте | |
| Просмотры: | 8775 | |
| Тема: | ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ АКТИВНЫХ ТУРОВ НА ИССЫК-КУЛЬ (КИРГИЗИЯ) | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | СибГУФК | |
| Просмотры: | 3696 | |
| Тема: | Маркетинг в сфере услуг и его особенности. Рынок организаций-потребителей и их покупательское поведение, КН | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | КамГУ | |
| Просмотры: | 9456 | |
| Тема: | Организация обслуживания потребителей в оптовом торговом предприятии | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АГУ | |
| Просмотры: | 5904 | |
| Тема: | 1.Правовые основы защиты прав потребителей | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | СпбУУЭ | |
| Просмотры: | 6947 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
